📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento regula el uso del sitio web https://arrai.es/ y la contratación de los servicios de automatización de prospección y captación de clientes mediante inteligencia artificial (en adelante, "los Servicios"), ofrecidos por Adrián José Rojo Martínez, con NIF 18189005F y domicilio fiscal en Calle La Ribera 5, 3ºB, 26004 Logroño, La Rioja (en adelante, "el Prestador").

La contratación de los Servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Este es un contrato Business-to-Business (B2B). Los Servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales, emprendedores, entrenadores, mentores y asesores que actúan en el marco de su actividad comercial o empresarial.

El Prestador pone a disposición del Cliente un sistema de automatización basado en Inteligencia Artificial (AI Setters) diseñado para cualificar prospectos y agendar citas.

El servicio incluye la configuración inicial del asistente de IA, la integración con las redes sociales o CRM del Cliente, y el mantenimiento del flujo de automatización.

Al utilizar nuestros Servicios, el Cliente se compromete a:

• Legalidad de la Oferta: Garantizar que los productos, servicios o mentorías que promueve a través de nuestros sistemas de IA son lícitos y no vulneran normativas de consumo, publicidad o derechos de terceros.
• Uso Ético de la IA: No utilizar los sistemas de automatización para enviar spam, realizar prácticas de phishing, acosar a usuarios o vulnerar las políticas de las plataformas de terceros (ej. Meta, LinkedIn, Google). El Prestador se reserva el derecho de suspender el servicio de forma inmediata si detecta un uso fraudulento o abusivo.
• Gestión de Cierres: El Cliente asume que el Servicio se limita a la prospección y agendamiento. El cierre de las ventas y la calidad del servicio final entregado al prospecto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Prestador proporciona una herramienta tecnológica y estratégica avanzada, pero no garantiza un número específico de ventas, ingresos o un retorno de inversión (ROI) determinado.

El éxito de las campañas de captación depende de factores externos al Prestador, tales como el posicionamiento de marca del Cliente, el precio de su oferta, la demanda del mercado y la habilidad comercial del Cliente durante las llamadas de venta agendadas por la IA.

• Sistemas del Prestador: Todo el código, los prompts de inteligencia artificial, los flujos de trabajo (workflows), automatizaciones y metodologías desarrolladas por el Prestador son de su exclusiva propiedad intelectual. Se otorga al Cliente una licencia de uso temporal, intransferible y no exclusiva, estrictamente limitada a la duración del contrato.
• Activos del Cliente: El Cliente mantiene la propiedad intelectual sobre todo el contenido de su marca, textos, vídeos y bases de datos que proporcione para alimentar o entrenar a la IA.

Dado que los sistemas de IA interactúan con los prospectos del Cliente, ambas partes se someten al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la LOPDGDD 3/2018.

El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de los leads captados. Es su obligación contar con las bases legitimadoras (consentimiento) para contactarlos.

El Prestador actúa como Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar los datos a través de los sistemas de IA siguiendo las instrucciones del Cliente, y comprometiéndose a no utilizar dichos datos para fines propios ni cederlos a terceros, adoptando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

• Precios: Los precios de los Servicios son los estipulados en la propuesta comercial aceptada por el Cliente o en el formulario de pago, y no incluyen los impuestos aplicables (IVA).
• Pagos de Terceros: El Cliente asume los costes derivados de las herramientas de software de terceros (ej. OpenAI, Make, Zapier, CRMs) necesarias para el funcionamiento del AI Setter, a menos que se estipule lo contrario por escrito.
• Política de Reembolso: Al tratarse de un servicio de desarrollo e implementación tecnológica B2B, no se ofrecen reembolsos una vez iniciada la fase de configuración del sistema de IA, salvo incumplimiento grave de las obligaciones por parte del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas (como los cambios en las políticas de uso de los proveedores de modelos de lenguaje). Se notificará al Cliente con una antelación razonable sobre cualquier cambio sustancial.

La relación entre el Prestador y el Cliente se rige por la normativa española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Logroño, La Rioja, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.